¿Cómo ser un buen Community Manager?

¿Cuáles son sus funciones de community manager?

Gestiona una comunidad para establecer una relación con los usuarios.

• Responde a las preguntas y comentarios de los usuarios.
• Monitorea las tendencias de las redes sociales para tenerlas
  actualizadas.
• Es la voz de la comunidad y tiene en cuenta las opiniones de los usuarios para mejorar las estratégicas.

Tipos de lenguaje

Formal
Estimado Luis, con gusto atenderemos tus requerimientos.
Informal
Hola Luis, claro en un momento te enviamos la información que necesitas.

¿Cuál es el tiempo ideal de respuesta?

Recomendado
60 segundos
Normal
15 minutos

Manejo de respuestas de un community manager

Direccionadas
Cuando se emite con una respuesta corta.
Ejemplo: «Estimado Luis, visítanos en nuestro sitio web www.revecreativo.com»
Atendidas
Respuesta con un comentario, puede ser en público o privado.
Sin respuesta
La peor forma, ya que la empresa demuestra desinterés a los clientes y esto hace que se alejen o rechacen a la marca.

¿Qué son los hashtag?

Es una etiqueta o tag denominado también numeral, puede estar formado por una o varias palabras unidas y presentadas del símbolo numeral (#). Un hashtag constituye en si mismas palabras claves o keywords de posicionamiento o búsqueda.

¿Para qué sirven los hashtag?

Ayudan a que una publicación o incluso una persona sea encontrada por su target. Sirve para encontrar e identificar contenidos o agrupar conversaciones por temas. Su cualidad como palabra o palabras clave hacen que influyan también en el posicionamiento.